アフターサービスに関して
アフターサービスのお問い合わせ・申し込みは、お買い上げの販売店様へお問合せください。
点検・修理について
- 弊社では出張修理は行っておりません。長野修理センターで対応いたします。
長野修理センター以外の弊社拠点（開発センター、各営業所、物流倉庫など）での修理受付は承っておりませんので、ご了承ください。 - 修理完了後、返送時に交換部品の記載や作業内容を貼付させていただきますので、製品到着後、動作確認含め2週間以内にご確認ください。
※故障の原因の詳細調査や解析、報告は行っておりませんあらかじめご了承ください。 - 保証期間の内外を問わず製品を使用することで生じたいかなる事故および損害の補償はいたしません。
- 修理期間中の、代替品の貸し出しは行っておりません。
無償修理
保証期間については、保証書に明記されている保証期間となります。詳しくは、製品に添付されている保証書でご確認ください。
製品お買い上げ日から上記の期間、取扱説明書等に従った使用方法で、万一故障した場合、保証書の規定に従い無償で修理をさせていただきます。
なお、保証期間内においても次の場合には有償修理になります。
- 使用上の誤り、および弊社指定以外の修理人によっての修理や改造による故障および損傷。
- お買い上げ後の輸送、落下等による故障および損傷。
- 地震・落雷・塩害・火災・風水雪害等の天災地変、および公害・ガス害・異常電圧、衝突、転倒、落下、保存上の不注意による故障および損傷。
- 一般用途以外(屋外での使用、車両船舶への搭載など)に使用された場合の故障および損傷。
- 本保証書の提示が無い場合。
- 取扱上の不注意、誤った使用方法での故障および損傷。
- 極端な激しい作業を連続してご使用になった場合の故障および損傷。
- レンタル・リースについては、保証適用の対象外になります。
- 保証書に必要な箇所の記入がない場合、または内容に誤りがある場合。
※保証書は日本国内においてのみ有効です。
※保証書に購入日の記載がない場合は、ご購入の履歴となる証明書（レシート・納品書など）を保証書とともにご提示ください。
有償修理
修理料金は、所定の技術料、部品代（消耗品およびオプション部品を除く）、返却送料を含んだ料金となっておりますので製品購入時の金額を超える場合があります。
修理料金につきましては、事前に販売店様経由にて確認ができますので、お問い合わせください。
※修理料金は、故障内容に関わらず各製品毎に金額を決めさせていただいております。作業内容による料金変動がないため、原則として事前に分解・故障診断は行っておりません。
※消耗品およびオプション部品の交換は別途お見積りをさせていただきます。
※全損・焼損・水没・改造の場合、修理不可または別途お見積りとなる場合があります。
※修理料金は、予告なく改定されることがあります。
※フロンガスが含まれている機器（スポットクーラー/移動式エアコン/ミニクーラー/除湿機/ポータブル冷凍冷蔵庫）に関しましては、修理キャンセル時の流れを事前にご確認ください。
補修部品、消耗部品のご購入について
ご購入は販売店様経由とさせていただいておりますので、販売店様へお問い合わせください。
※部品には、お客様ご自身で交換・取り付けが可能なものと、修理をご依頼いただく必要があるものがあります。
本体付属品、取扱説明書に取り外し方法が記載されている部品、消耗品、別売部品は、お客様ご自身でご購入の上交換･取り付けが可能です。まずは製品をお買い上げいただいた販売店様へご相談ください。
※部品在庫が無い場合は、数か月以上お時間をいただく場合があります。
※製品の製造打ち切り後は、部品が完売し、ご購入いただけない場合があります。また、同型番でもVerやモデル番号によっては販売終了となっている部品もあります。
弊社ホームページに公開されている取扱説明書とパーツリストは、最新のものを掲載しています。
したがいまして本サイト上に掲載されている取扱説明書やパーツリストの内容と、お客様がお持ちの製品の仕様が、マイナーチェンジ等により異なる場合があります。
お持ちの製品の型番をご確認のうえ、販売店様へお問い合わせください。（下図参照）
